j'ai pas tout compris...
Depuis hier, j'assure le remplacement d'un collègue d'un Patelin Pas Loin de chez moi ( 2 km... c'est dire si je peux trainer à la maison avant de partir ).
Le volume de consultation par jour est plus que conséquent... meme qd je suis là!!! Le lundi c'est pire que tout comme partout : j'ai deja fait plus de 50 actes facturés... hier était une moyenne journée... que 47...
En fin de matinée hier, après avoir déjà aprement negocié au téléphone pour reporter des consultations non urgentes pour le lendemain, faire venir au cabinet d'autres qui vaeint besoin d'être vus... mais pas à domicile... voilà donc que je reçois un coup de fil via le secretarait qui m'a laissée pantoise...
Une jeune femme d'environ 25 ans me demandait de passer chez elle parce qu'elle avait mal au dos... prmier episode, pas d'irradiation sciatique, des douleurs au téléphone assez typiques d'un lumbago... je lui explique que ce serait mieux pour elle comme pour moi qui suis quelque peu débordée de passer au cabinet...
"oui mais je suis avec mon copain chez son médecin à la Ville Moyenne parce qu'il ..." j'avoue... j'ai pas entendu la suite... mes neurones se sont bloqués... occupés à décortiquer la première partie de la phrase!
3 centièmes de secondes plus tard un neurone moins hypnoptisé que les autres prend le dessus et demande
"excusez moi, la communication est mauvaise... vous m'avez dit que vous etiez ou là??"
... je n'ai pas été la voir à domicile évidemment... je lui ai expliqué (promis je n'ai pas été aggressive!!!) que si elle avait pu accompagné son copain chez le médecin de celui-ci, elle pouvait
- soit venir en consultation et attendre dans ma salle d'attente que ce soit son tour
- soit rester chez le médecin de son copain, et lui expliquer la situation pour qu'il cote sa feuille de soin de façon à ce que la consultation soit remboursée comme si elle était passée chez moi.
Parce que, entendons nous bien, la caucasserie de cet appel ne tient pas seulement à la tendance globale de gens à toujours essayer de vous faire venir, au lieu de venir attendre (... ce qui deja m'agace au plus haut point, d'autant que un refus s'accompagne toujours de la sempiternelle phrase "de nos jours on peut crever..." De nos jours on est moins nombreux et on a plus de boulot... et c'est vrai on aspire à avoir une vie comme les autres!), mais aussi à la mauvaise compréhension des gens par rapport au systeme des médecins traitants... là je peux garantir que la plus part de gens n'ont rien compris...
On peut aller voir à l'occasion un médcin qu'on a pas choisi comme médecin traitant!!!!! un médecin récemment installé... un médecin dans un ville loin de l'endroit ou on habite, un médecin dans la même ville si le sien est absent, surbooké ou autre... ON PEUT!!!!!!!
Le volume de consultation par jour est plus que conséquent... meme qd je suis là!!! Le lundi c'est pire que tout comme partout : j'ai deja fait plus de 50 actes facturés... hier était une moyenne journée... que 47...
En fin de matinée hier, après avoir déjà aprement negocié au téléphone pour reporter des consultations non urgentes pour le lendemain, faire venir au cabinet d'autres qui vaeint besoin d'être vus... mais pas à domicile... voilà donc que je reçois un coup de fil via le secretarait qui m'a laissée pantoise...
Une jeune femme d'environ 25 ans me demandait de passer chez elle parce qu'elle avait mal au dos... prmier episode, pas d'irradiation sciatique, des douleurs au téléphone assez typiques d'un lumbago... je lui explique que ce serait mieux pour elle comme pour moi qui suis quelque peu débordée de passer au cabinet...
"oui mais je suis avec mon copain chez son médecin à la Ville Moyenne parce qu'il ..." j'avoue... j'ai pas entendu la suite... mes neurones se sont bloqués... occupés à décortiquer la première partie de la phrase!
3 centièmes de secondes plus tard un neurone moins hypnoptisé que les autres prend le dessus et demande
"excusez moi, la communication est mauvaise... vous m'avez dit que vous etiez ou là??"
... je n'ai pas été la voir à domicile évidemment... je lui ai expliqué (promis je n'ai pas été aggressive!!!) que si elle avait pu accompagné son copain chez le médecin de celui-ci, elle pouvait
- soit venir en consultation et attendre dans ma salle d'attente que ce soit son tour
- soit rester chez le médecin de son copain, et lui expliquer la situation pour qu'il cote sa feuille de soin de façon à ce que la consultation soit remboursée comme si elle était passée chez moi.
Parce que, entendons nous bien, la caucasserie de cet appel ne tient pas seulement à la tendance globale de gens à toujours essayer de vous faire venir, au lieu de venir attendre (... ce qui deja m'agace au plus haut point, d'autant que un refus s'accompagne toujours de la sempiternelle phrase "de nos jours on peut crever..." De nos jours on est moins nombreux et on a plus de boulot... et c'est vrai on aspire à avoir une vie comme les autres!), mais aussi à la mauvaise compréhension des gens par rapport au systeme des médecins traitants... là je peux garantir que la plus part de gens n'ont rien compris...
On peut aller voir à l'occasion un médcin qu'on a pas choisi comme médecin traitant!!!!! un médecin récemment installé... un médecin dans un ville loin de l'endroit ou on habite, un médecin dans la même ville si le sien est absent, surbooké ou autre... ON PEUT!!!!!!!
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